Spørgsmål og svar

Ofte stillede spørgsmål om levering, betaling og returret
Hvilken betalingsform kan jeg benytte?
Du kan benytte Dankort eller kreditkort ved betaling. Beløbet vil tidligst blive trukket på kortholders konto, når varen er afsendt. Du kan også betale via Mobilepay, Paypal eller bankoverførsel til reg.nr. 8117 kontonr. 3561202. Hvis du vælger denne type betaling, er du som køber ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
Hvornår kan jeg regne med at modtage mine gardiner?
Varer købt i webshoppen sendes efter 3-5 dage.

Ved bestilling af gardin inkl. beskæring har vi en produktionstid på ca. 3 uger, og vil afsende ordren derefter.

Hvad koster fragten og hvem bruger i til leveringen?
Bestilte varer sendes primært med GLS. Priserne er som følger: GLS Pakkeshop (DKK 89), GLS Erhverv (DKK 89) & GLS Privat (DKK 139). Denne pris er den samme lige meget hvor mange gardiner man bestiller.
Hvad gør jeg, hvis jeg fortryder mit køb?
Vil du returnere en vare, skal du sende os en mail. Kontaktformularen på hjemmesiden kan også udfyldes. Du skal kontakte os inden for 14 dage efter modtagelsen af varen.

Efter beskeden om din returnering af varen har du herefter 14 dage til at returnere varen. Den returnerede vare bedes sendes retur med en kopi af ordrebekræftelsen. Vær opmærksom på, at fortrydelsesretten bortfalder 14 dage efter modtagelse af varen.

Den returnerede vare skal være ubeskadiget og skal leveres tilbage i samme antal og stand, som da den blev leveret. Hvis dette ikke er tilfældet, falder fortrydelsesretten bort.

Hvis du fortryder dit køb, får du tilbagebetalt alle dine penge. Beløbet bliver betalt tilbage på samme måde, som da betalingen skete. Pengene vil blive returneret, når varen er retur, og reglerne for fortrydelsesretten er overholdt.

Betaling af fragt for returneringen af den købte vare på www.colorco.dk afholdes af kunden.

Ved fortrydelse skal varen returneres til:
Color & Co
Datavej 24
3460 Birkerød.

Alle varekøb foretaget på www.colorco.dk kan desuden fortrydes, hvis varen nægtes modtaget på adressen. Pakker samt breve leveret pr. efterkrav modtages ikke.

Hvis der er tale om specialtilpassede eller fremstillede varer, gælder den almindelige fortrydelsesret stadig 14 dages efter, at bestillingen er afgivet. Hvis www.colorco.dk er begyndt at fremstille varen, bortfalder fortrydelsesretten.

Hvad gør jeg, hvis jeg vil reklamere over en vare?
Hvis du handler på www.colorco.dk, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du afhængig af situationen kan få pengene retur eller varen ombyttet. Reklamationen skal dog være berettiget, og mangler skal ikke være sket som følge af skade på produktet efter køb. Varen skal sendes retur i forsvarlig emballage.

Vores bambus gardiner er lavet af et naturmateriale. Der kan forekomme små skønhedsfejl, som er en naturlig og uundgåelig del af et unik og naturligt produkt. Derfor vil disse skønhedsfejl ikke betragtes som reklamationer.

Med tiden kan vores gardiner blive bleget i solen. For at undgå blegning anbefaler vi, at du ikke hænger gardinet i direkte sollys.

Jeg har lagt en ordre, men ikke modtaget en ordrebekræftelse?
Hvis e-mailen er korrekt, skal du kontrollere spamfolderen for ordrebekræftelsen. Den sendes automatisk ud via vores system. Hvis den ikke er der, bedes du sende en e-mail til info@colorco.dk.
Ofte stillede spørgsmål om mål, beskæring m.m.
Hvordan finder jeg ud af, hvilket mål mit gardin skal have?

Find information om, hvordan du måler op til dine gardiner i vores opmålingsguide.

Hvor præcist skærer I gardinerne til i bredden?
På grund af gardinets opbygning i lameller kan vi desværre ikke altid garantere at ramme målene 100%. Der kan være en fejlmargin på op til 0,5 cm. Hvis gardinets tråde går ind over beskæringsmålet, tilpasser vi gardinet bedst muligt. Vi vil altid sigte efter at lave gardinet mindre end de opgivne mål, så vi sikrer os at gardinet passer til dit vindue.
Er det nødvendigt at få gardinet beskåret i længden?

Nej, vi anbefaler at beholde et rul i bunden på mindst 10 cm. Rullet er visuelt smukt, og derudover holdes gardinet stramt nede med lidt tyngde i bunden, så man undgår, at gardinet blafrer, når vinduet er åbent.

.

Hvad koster det at få et gardin beskåret?
Prisen er 349 kr. for beskæring af begge sider i bredden. Beskæring i højden koster 299 kr.
Hvis du bestiller beskæring, vil der blive en længere produktionstid på ca. tre uger, fra bestillingen er registreret. Derudover ophæves fortrydelsesretten ved specialtilpassede varer, så snart vi begynder at beskære.
Hvor stort er rullet, når gardinet er rullet helt op?

Bambus er et fint og let materiale, så rullets diameter er ikke særlig stort. På de største gardiner med tykkest stof, som fx Brun bambus måler rullet maksimalt 10 cm i diameter ved en længde på 230 cm. På vores mindste gardiner med det fineste stof er rullets diameter maks. 5 cm, som fx Brun fin bambus ved en længde på 160 cm. 

Ofte stillede spørgsmål om installering, komponenter og brug
Følger beslag og skruer med til rullegardinerne med kædetræk?
Beslag til gardinet med kædetræk følger med, og ligger i en pose med gardinet. Der følger også en kædeholder med. Skruer ikke inkluderet, da det afhænger af hvilket materiale gardinerne bliver monteret på. Vi anbefaler at der bruges ca. to skruer per beslag.
Følger ophæng og snorholder med til rullegardinerne med snoretræk?
Ja, ophæng og snorholder ligger i en pose, rullet ind i gardinet med en brugsanvisning. Nogle gange ligger posen helt i bunden af rullet. Mangler posen, skal du endelig kontakte os på info@colorco.dk, så sender vi et sæt til dig.
Hvilken side sidder snoretrækket i?
Snoretrækket sidder altid i højre side af rullegardinet. Snoretrækket kan ændres til at sidde i venstre side mod et gebyr på 399 DKK.
Kan gardinerne monteres både i vægge og lofter, vandret og lodret?
Alle vores gardiner kan monteres vandret ind i vægge samt lodret i lofter, toppen af vindueskarmen osv. Beslagene til både gardiner med snore og kædetræk følger med til begge monteringsmåder.
Hvad gør jeg, hvis gardinets snor knækker?

Snoren kan udskiftes.

Ring til os på tlf. 7199 7172 eller skriv til info@colorco.dk.
Vi sender dig fluks en ny snor.

Hvordan ser toppen af gardinet med snoretræk ud?
Toppen af ​​rullegardinet med snoretræk har 2-3 beslag afhængigt af gardinets bredde. To til gardiner fra 30-120 cm, tre til gardiner bredere end 120 cm og op til fire til ekstra store gardiner op til 240 cm i bredden. Ophænget fås i to farver (sølv og sort) til vores bambusgardiner og i to farver til vores naturlige plantegardiner (hvid og brun).

Sort ophæng

Hvide ophæng til plantegardiner

Sølv ophæng

Hvor dybe er beslagene til rullegardiner med kædetræk?
Beslagenes dybde afhænger af gardinets design samt størrelse. Beslagene kan være fra 5 cm op til 9 cm dybe.

Hvilket materiale er kæden lavet af?
Kæden på vores gardiner med kædetræk er lavet af nikkelfri rustfrit stål.
Kan jeg selv installere gardinerne?
Man kan sagtens nemt installere gardinerne selv. Dog anbefaler vi at man er to personer hvis man har bestilt ekstra store gardiner.
Ofte stillede spørgsmål om gardinerne
Hvor meget skinner solen gennem gardinerne?

Gardinerne dækker fra ca. 25 – 98 procent. Vi anbefaler at få tilsendt en prøve, da det er individuelt hvormeget man synes det dækker. De procenter vi angiver er vores vurdering.

Kan gardinerne bruges udendørs?
Bambus kan som materiale godt holde til udendørs brug, når blot gardinet hænger tørt. Gardinerne kan godt tåle vand, Bambus er et utroligt stærkt materiale, men vind og vejr tærer på snore/tråde og låse. Man skal være opmærksom på at garantien bortfalder, hvis gardinerne hænger udendørs.
Vi anbefaler at vælge gardiner i natur til udendørs brug, da natur-gardinerne falmer mindre end de farvede gardiner. Gardinerne bør kun hænge ude i sommerhalvåret. De kan eventuelt også behandles med en NANO spray, eller en neutral møbelolie, for at få dem til at være mere modstandsdygtige.
Kan gardinerne hænge i badeværelset?
Alle vores gardiner kan hænges i fugtige rum. Dog anbefaler vi ikke at hænge dem steder hvor de får direkte kontakt til vand, fx i brusekabinen.
Hvad med gardinerne og børns sikkerhed?
Alle vores rullegardiner lever op til EUs børnesikkerhedsdirektiv EN 13120. Formålet med standarden er at minimere risikoen for at børn kommer alvorligt til skade i snoren.
Hvordan rengøres gardinerne?
Alle vores gardiner kan støvsuges, vi anbefaler at man skruer ned for suget på støvsugeren hvis muligt, samt bruger en børste til støvsugerhovedet. Vores bambus rullegardiner kan desuden tørres af med en fugtig opvredet klud.
Hvor kan jeg se jeres gardiner?
Alle vores forhandlere har en prøvemappe samt et udvalg af vores rullegardiner. Du finder forhandlerne under menupunktet “Find forhandler”.
Du er også velkommen til at besøge os i vores showroom Datavej 24 i Birkerød, dog anbefaler vi at du ringer og bestiller en tid først på 71997172.