FAQ

Ofte stillede spørgsmål om levering, betaling og returret

Hvilken betalingsform kan jeg benytte?

Du kan benytte Dankort ved betaling. Beløbet vil tidligst blive trukket på kortholders konto, når varen er afsendt. Du kan også betale via Paypal eller bankoverførsel til reg.nr. 8117 kontonr. 3561202. Hvis du vælger denne type betaling, er du som køber ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Hvornår kan jeg regne med at modtage mine gardiner?

Bestilte varer i webshoppen bliver normalt afsendt indenfor 3-5 hverdage efter modtagelsen af ordren. Ved bestilling af gardin inkl. beskæring kan vi levere varen inden for 3 uger.

Hvad gør jeg, hvis jeg fortryder mit køb?

Vil du returnere en vare, skal du sende os en mail. Kontaktformularen på hjemmesiden kan også udfyldes. Du skal kontakte os inden for 14 dage efter modtagelsen af varen.

Efter beskeden om din returnering af varen har du herefter 14 dage til at returnere varen. Den returnerede vare bedes sendes retur med en kopi af ordrebekræftelsen. Vær opmærksom på, at fortrydelsesretten bortfalder 14 dage efter modtagelse af varen.

Den returnerede vare skal være ubeskadiget og skal leveres tilbage i samme antal og stand, som da den blev leveret. Hvis dette ikke er tilfældet, falder fortrydelsesretten bort.

Hvis du fortryder dit køb, får du tilbagebetalt alle dine penge. Beløbet bliver betalt tilbage på samme måde, som da betalingen skete. Pengene vil blive returneret, når varen er retur, og reglerne for fortrydelsesretten er overholdt.

Betaling af fragt for returneringen af den købte vare på www.colorco.dk afholdes af kunden.

Ved fortrydelse skal varen returneres til:
Color & Co
Stubbeled 1a
2950 Vedbæk.

Alle varekøb foretaget på www.colorco.dk kan desuden fortrydes, hvis varen nægtes modtaget på adressen. Pakker samt breve leveret pr. efterkrav modtages ikke.

Hvis der er tale om specialtilpassede eller fremstillede varer, gælder den almindelige fortrydelsesret stadig 14 dages efter, at bestillingen er afgivet. Hvis www.colorco.dk er begyndt at fremstille varen, bortfalder fortrydelsesretten.

Hvad gør jeg, hvis jeg vil reklamere over en vare?

Hvis du handler på www.colorco.dk, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du afhængig af situationen kan få pengene retur eller varen ombyttet. Reklamationen skal dog være berettiget, og mangler skal ikke være sket som følge af skade på produktet efter køb. Varen skal sendes retur i forsvarlig emballage.

Vores bambus gardiner er lavet af et naturmateriale. Der kan forekomme små skønhedsfejl, som er en naturlig og uundgåelig del af et unik og naturligt produkt. Derfor vil disse skønhedsfejl ikke betragtes som reklamationer.

Med tiden kan vores gardiner blive bleget i solen. For at undgå blegning anbefaler vi, at du ikke hænger gardinet i direkte sollys.

Ofte stillede spørgsmål om mål, beskæring m.m.

Hvordan finder jeg ud af, hvilket mål mit gardin skal have?

Gardinets standardmål er målene af selve bambusgardinet fra kant til kant.

Ophænget måler derudover 2 cm. Ønsker man, at gardinet skal hænge inden for en vinduesramme, og vil man ikke have rullet gardin i bunden, skal 2 cm derfor trækkes fra gardinets længde.

Eksempel: Vinduesrammen måler 150 cm fra top til bund. Gardinet skal beskæres til 148 cm, hvis det skal hænge frit ned uden rul.

Hvis gardinet skal hænge inde i vinduesrammen og gå helt ud til kanterne i bredden, skal der trækkes 0,5 cm fra vinduesrammens mål i hver side – så kan gardinet rulle op og ned uden at støde på.

Eksempel: Vinduesrammen måler 120 cm i bredden. Gardinet skal måle 119 cm for at kunne rulles op og ned uden problemer.

I en gammel ejendom med skæve vinduer anbefaler vi som udgangspunkt at lægge 1 cm til i hver side.

Kan gardinet også beskæres i længden/højden?

Ja, vi kan beskære både i længde og bredde. Undtaget modellerne 70010-WHT samt 70010-WHTT.

Beskæringen kan vælges til, når du køber produktet, og koster 299 DKK. inkl. moms pr. gardin pr. beskæring i enten højde eller bredde.

Gardinet kan beskæres i højden, men vi anbefaler at lade overskydende gardin hænge som et rul, da bambus er et meget let materiale, og rullet ikke bliver særlig stort.

Hvis du bestiller beskæring, vil der blive en længere leveringstid på maks. tre uger, fra bestillingen er registreret. Derudover ophæves fortrydelsesretten ved specialtilpassede varer, så snart vi begynder at beskære.

Hvis du selv vil tilpasse gardinet, anbefaler vi at bruge en skarp saks eller en fin sav.

Er det nødvendigt at få gardinet beskåret i længden?

Nej, vi anbefaler at beholde et rul i bunden på mindst 10 cm. Rullet er visuelt smukt, og derudover holdes gardinet stramt nede med lidt tyngde i bunden, så man undgår, at gardinet blafrer, når vinduet er åbent.

Hvor stort er rullet, når gardinet er rullet helt op?

Bambus er et fint og let materiale, så rullet er ikke særlig stort. På de største gardiner måler rullet maksimalt 10 cm i diameter.

Hvad gør jeg, hvis gardinets snor knækker?

Snoren kan udskiftes.

Ring til os på tlf. 7199 7172 eller skriv til info@colorco.dk.
Vi sender dig fluks en ny snor.

Hvad koster det at få et gardin beskåret?

Prisen er 299 kr. for beskæring af begge sider i bredden. Beskæring i længden koster også 299 kr.

Beskæringsmuligheder i bredden uden flytning af snoresystem:

Størrelse 80 cm kan skæres ned til 60 cm.
Størrelse 90 cm kan skæres ned til 70 cm.
Størrelse 100 cm kan skæres ned til 72 cm.
Størrelse 120 cm kan skæres ned til 90 cm.
Størrelse 130 cm kan skæres ned til 100 cm
Størrelse 140 cm kan skæres ned til 110 cm.
Størrelse 160 cm kan skæres ned til 130 cm.
Størrelse 180 cm kan skæres ned til 140 cm.

Hvis der skal beskæres yderligere ud over ovenstående mål, skal gardinets snore/låsesystem rykkes. Det kan vi også hjælpe med for 299 DKK. inkl. moms. Hvis du har specifikke ønsker udover almindelig beskæring i bredden på standardmålene, kontakt os på tlf. 71997172, eller send en mail på info@colorco.dk. Vi vil hellere end gerne hjælpe dig!

Hvor meget skinner solen gennem gardinerne?

Ved hvert produkt på hjemmesiden finder du en vurdering af, hvor mange procent sollys gardinet skærmer for. Gardinerne dækker fra ca. 25 – 99 procent.

Kan gardinerne bruges udendørs?

Bambus kan som materiale godt holde til udendørs brug, når blot gardinet hænger tørt. Dog skal man forvente mere slid end indendørs. Vi anbefaler at vælge gardiner i natur til udendørs brug, da natur-gardinerne falmer mindre end de farvede gardiner. Gardinerne bør kun hænge ude i sommerhalvåret.

Hvor kan jeg se jeres gardiner?

Alle vores forhandlere har en prøvemappe samt et udvalg af vores rullegardiner. Du finder forhandlerne under menupunktet “Find forhandler”.

Hvilken side sidder snoretrækket i?

Snoretrækket sidder altid i højre side af rullegardinet.

Følger ophæng og snorholder med?

Ja, ophæng og snorholder ligger i en pose, rullet ind i gardinet med en brugsanvisning. Nogle gange ligger posen helt i bunden af rullet. Mangler posen, skal du endelig kontakte os på info@colorco.dk, så sender vi et sæt til dig.