Spørsmål og svar

Man kan betale med kredittkort. Det er også mulig å betale med PayPal eller bankoverføring til:

Kontonummer: 8117-0003561202
IBAN: DK5781170003561202
BIC: NYKBDKKK

Om du velger dette, er du ikke beskyttet av innsigelsesordningen.

Varer bestilt i nettbutikken blir normalt sendt 3-5 virkedager etter ordren er mottatt. Ved bestilling av gardin inkl. beskjæring, har vi en produksjonstid på ca. 3 uker, og vil sende bestillingen deretter.

Varer sendes med UPS. Det er gratis frakt til Norge.

Hvis e-postadressen er riktig, sjekk søppelpostmappen for ordrebekreftelse. Den sendes automatisk ut via systemet vårt. Hvis den ikke er der, kan du sende en e-post til info@colorco.dk.

Ved retur må man gi beskjed om dette på e-post. Man kan også bruke kontaktskjemaet på hjemmesiden. Dette skal gjøres innen 14 dager etter du har mottatt varen. Etter vi har mottatt din e-post angående retur, har du 14 dager til å returnere varer til oss. Varen bes sendes i retur med en kopi av ordrebekreftelsen.

Vær oppmerksom på at returretten oppheves 14 dager etter du har mottatt varen. Varer som sendes i retur må være uskadde, og må leveres tilbake i samme stand og antall som ble levert. Returretten oppheves om dette ikke er tilfellet. Om du returnerer varer, får du tilbakebetalt hele beløpet. Beløpet blir betalt tilbake med samme betalingsform som ble brukt det opprinnelige kjøpet.

Pengene blir tilbakebetalt når varen er returnert, og returrettens regler er overholdt. Frakt for returnering av varer kjøpt på www.colorco.dk/no betales av kunden.

Ved eventuell retur skal varen sendes til:
Color & Co
Datavej 24
3460 Birkerød
Denmark

Du kan også returnere varer kjøpt på www.colorco.dk/no ved å nekte å ta imot pakken når den blir levert. Pakker og brev sendt med postoppkrav blir ikke mottatt.

Om du handler på www.colorco.dk/no, har du 24 måneders reklamasjonsrett. Dette betyr at du kan få pengene i retur eller bytte varen, avhengig av situasjonen. Reklamasjonen må begrunnes, og mangler ved varen skal ikke være som følge av skade på produktet. Varen må sendes i retur i forsvarlig emballasje.

Våre bambusgardiner er laget av bambus – et naturmateriale. Derfor kan det forekomme små skjønnhetsfeil, som er en naturlig del av det å eie et unikt og naturlig produkt som en bambusgardin er. Disse skjønnhetsfeilene kan derfor ikke betraktes som reklamasjonsgrunn.

Finn informasjon om hvordan du måler opp til gardinene dine i vår guide.

På våre minste gardiner med det fineste stoffet er rullens diameter maksimalt 5 cm, for eksempel Brun fin bambus i en lengde på 160 cm.

Braketter til gardinen med kjedetrekk er inkludert, og ligger i en pose med gardinen. En kjedeholder er også inkludert. Skruer er ikke inkludert, da det avhenger av hvilket materiale gardinene er montert på. Vi anbefaler at ca. to skruer per brakett.

Ja, oppheng og snorholder ligger i en pose, rullet inn i gardinen med en bruksanvisning. Noen ganger ligger posen helt i bunnen av rullen. Mangler posen, skal du kontakte oss på info@colorco.dk, så sender vi et sett til deg.

Toppen av rullegardin med snortrekk har 2-3 braketter, avhengig av gardinens bredde. To for gardiner fra 30-120 cm, tre for gardiner bredere enn 120 cm og opp til fire for ekstra store gardiner opp til 240 cm i bredden. Suspensjonen er tilgjengelig i to farger (sølv og svart) for våre bambusgardiner og i to farger for våre naturlige plantegardiner (hvite og brune).

Svart brakett

Hvit brakett

Sølv brakett

Brakettenes dybde avhenger av gardinens utforming og størrelse. Brakettene kan være fra 5 cm opp til 9 cm dype.

Kjedet på gardinene våre med kjettingdrag er laget av nikkelfritt rustfritt stål.

Opphengets farge på bambusgardiner med snortrekk kommer i standardfargene svart og sølv. Disse fargene avhenger av gardinens utforming, og kan ikke velges. Våre gardiner i naturlige planter er tilgjengelige med oppheng i enten hvite eller brune.

Hvis du bestiller gardiner i ekstra store størrelser, kan du velge farge. Til slutt, gi oss beskjed hvis du har spesielle ønsker.

Du kan enkelt installere gardinene selv. Vi anbefaler imidlertid at du er to personer hvis du har bestilt ekstra store gardiner.

Dette er imidlertid ikke noe vi anbefaler da gardinene er laget for innendørs bruk. Å gjøre det er helt på egen risiko. Som materiale kan bambus holde seg godt til utendørs bruk, så lenge gardinet henger tørt. Gardinene tåler ikke vann. Bambus er et utrolig sterkt materiale, men vind og vær korroderer snorer / tråder og låser. Du må være oppmerksom på at garantien er ugyldig hvis gardinene henges utendørs. Vi anbefaler å velge gardiner i naturen til utendørs bruk, da naturgardinene blekner mindre enn de fargede gardinene. Gardinene skal bare henges ute om sommeren, og tatt innendørs i vintermånedene. De kan også behandles med en NANO-spray, eller en nøytral møbelolje, for å gjøre dem mer motstandsdyktige.

Gardinene dekker fra ca. 25–99 prosent.

Alle våre rullegardiner følger EUs barnesikkerhetsdirektiv EN 13120. Formålet med denne standarden er å minimere risikoen for at barn kommer til alvorlig skade i snoren.

Alle gardinene våre kan støvsuges, vi anbefaler at du skru ned sugingen på støvsugeren hvis mulig, og bruke en børste til støvsugerhodet. Våre bambusgardiner kan også tørkes av med en fuktig, utrullet klut.

Alle gardinene våre kan henges i fuktige rom. Vi anbefaler imidlertid ikke å henge dem på steder der de har direkte kontakt med vann, f.eks. I dusjen.

Alle våre forhandlere har en prøvemappe samt et utvalg av våre rullegardiner. Du finner forhandlere under menypunktet Finn forhandler.

Du kan også skrive til oss på info@colorco.dk og spørre om å få en prøve tilsendt. Husk å skrive ditt fulle navn samt postadresse, så vi kan sende et brev til deg.