Spørsmål og svar
Ofte stilte spørsmål om levering, betaling og returrett
Hvilken betalingsform kan jeg benytte?
Man kan betale med kredittkort. Det er også mulig å betale med PayPal eller bankoverføring til:
Kontonummer: 8117-0003561202
IBAN: DK5781170003561202
BIC: NYKBDKKK
Om du velger dette, er du ikke beskyttet av innsigelsesordningen.
Når kan jeg regne med å motta gardinene mine?
Varer bestilt i nettbutikken blir normalt sendt 3-5 virkedager etter ordren er mottatt. Ved bestilling av gardin inkl. beskjæring, har vi en produksjonstid på ca. 3 uker, og vil sende bestillingen deretter.
Hva koster frakt og hvem brukes til leveransen?
Varer sendes med UPS. Det er gratis frakt til Norge.
Jeg la inn en bestilling, men mottok ikke en ordrebekreftelse?
Hvis e-postadressen er riktig, sjekk søppelpostmappen for ordrebekreftelse. Den sendes automatisk ut via systemet vårt. Hvis den ikke er der, kan du sende en e-post til info@colorco.dk.
Hva gjør jeg hvis jeg angrer kjøpet mitt?
Ved retur må man gi beskjed om dette på e-post. Man kan også bruke kontaktskjemaet på hjemmesiden. Dette skal gjøres innen 14 dager etter du har mottatt varen. Etter vi har mottatt din e-post angående retur, har du 14 dager til å returnere varer til oss. Varen bes sendes i retur med en kopi av ordrebekreftelsen.
Vær oppmerksom på at returretten oppheves 14 dager etter du har mottatt varen. Varer som sendes i retur må være uskadde, og må leveres tilbake i samme stand og antall som ble levert. Returretten oppheves om dette ikke er tilfellet. Om du returnerer varer, får du tilbakebetalt hele beløpet. Beløpet blir betalt tilbake med samme betalingsform som ble brukt det opprinnelige kjøpet.
Pengene blir tilbakebetalt når varen er returnert, og returrettens regler er overholdt. Frakt for returnering av varer kjøpt på www.colorco.dk/no betales av kunden.
Ved eventuell retur skal varen sendes til:
Color & Co
Datavej 24
3460 Birkerød
Denmark
Du kan også returnere varer kjøpt på www.colorco.dk/no ved å nekte å ta imot pakken når den blir levert. Pakker og brev sendt med postoppkrav blir ikke mottatt.
Hva gjør jeg hvis jeg vil reklamere på en vare?
Om du handler på www.colorco.dk/no, har du 24 måneders reklamasjonsrett. Dette betyr at du kan få pengene i retur eller bytte varen, avhengig av situasjonen. Reklamasjonen må begrunnes, og mangler ved varen skal ikke være som følge av skade på produktet. Varen må sendes i retur i forsvarlig emballasje.
Våre bambusgardiner er laget av bambus – et naturmateriale. Derfor kan det forekomme små skjønnhetsfeil, som er en naturlig del av det å eie et unikt og naturlig produkt som en bambusgardin er. Disse skjønnhetsfeilene kan derfor ikke betraktes som reklamasjonsgrunn.
Ofte stilte spørsmål om mål, skjære til gardinen m.m.
Hvordan finner jeg ut hvilket mål gardinene mine skal ha?
Finn informasjon om hvordan du måler opp til gardinene dine i vår guide.
Er det nødvendig å få gardinen beskåret i lengden?
Nei, vi anbefaler å beholde en rull i bunnen på minst 10 cm. Rullen er visuelt vakker og i tillegg holdes gardinen stramt nede med litt tyngde i bunnen, så man unngår at gardinen blafrer når vinduet er åpent.
Hur skärs gardinerna till bredden baserat på mina mått?
Dessverre kan vi ikke garantere 100% riktig beskjæring, det kan være en feilmargin på opptil 0,5 cm. Hvis det er tråder som går over beskjæringsmålene, justerer vi gardinen på best mulig måte.
Hvor mye koster det å få en gardin skåret til?
Prisen er 499 NOK for beskjæring av begge sider i bredden. Beskjæring i høyden koster 425 NOK. Hvis du bestiller beskjæring, vil det være en lengre produksjonstid på ca. tre uker fra bestillingen registreres. I tillegg oppheves angreretten for tilpassede gjenstander så snart vi begynner å beskjære.
Hvor stor er rullen, når gardinen er rullet helt opp?
Bambus er et fint og lett materiale, så rullen er ikke særlig stor. På de største gardinene måler rullen maksimalt 10 cm i diameter i en lengde på 230 cm.
På våre minste gardiner med det fineste stoffet er rullens diameter maksimalt 5 cm, for eksempel Brun fin bambus i en lengde på 160 cm.
Ofte stilte spørsmål om installasjon, komponenter og bruk
Følger det med brakett og skruvar til rullegardiner med kjedetrekk?
Braketter til gardinen med kjedetrekk er inkludert, og ligger i en pose med gardinen. En kjedeholder er også inkludert. Skruer er ikke inkludert, da det avhenger av hvilket materiale gardinene er montert på. Vi anbefaler at ca. to skruer per brakett.
Følger det med oppheng og snorholder til rullegardiner med snortrekk?
Ja, oppheng og snorholder ligger i en pose, rullet inn i gardinen med en bruksanvisning. Noen ganger ligger posen helt i bunnen av rullen. Mangler posen, skal du kontakte oss på info@colorco.dk, så sender vi et sett til deg.
Kan gardinene monteres i både vegger og tak, horisontalt og vertikalt?
Alle gardinene våre kan monteres horisontalt i vegger så vel som vertikalt i tak, toppen av vinduskarmen etc.
På hvilken side sitter snormekanismen?
På våre rullegardinen med snortrekk sitter strengen alltid på høyre side av gardinen. Snortrekk kan endres for å sitte på venstre side mot et geyr på 499 NOK.
Hvordan ser toppen av gardinen med snortrekk ut?
Toppen av rullegardin med snortrekk har 2-3 braketter, avhengig av gardinens bredde. To for gardiner fra 30-120 cm, tre for gardiner bredere enn 120 cm og opp til fire for ekstra store gardiner opp til 240 cm i bredden. Suspensjonen er tilgjengelig i to farger (sølv og svart) for våre bambusgardiner og i to farger for våre naturlige plantegardiner (hvite og brune).

Svart brakett

Hvit brakett

Sølv brakett
Hva gjør jeg hvis gardinens snor knekker?
Snoren kan skiftes ut.
Ring til oss på tlf. +45 7199 7172, eller skriv til info@colorco.dk.
Vi sender deg straks en ny snor.
Hvor dype er brakettene for rullegardiner med kjettingdrag?
Brakettenes dybde avhenger av gardinens utforming og størrelse. Brakettene kan være fra 5 cm opp til 9 cm dype.
Hvilket materiale er kjeden laget av?
Kjedet på gardinene våre med kjettingdrag er laget av nikkelfritt rustfritt stål.
Kan jeg velge fargen på suspensjonen for rullgardiner med snortrekk?
Opphengets farge på bambusgardiner med snortrekk kommer i standardfargene svart og sølv. Disse fargene avhenger av gardinens utforming, og kan ikke velges. Våre gardiner i naturlige planter er tilgjengelige med oppheng i enten hvite eller brune.
Hvis du bestiller gardiner i ekstra store størrelser, kan du velge farge. Til slutt, gi oss beskjed hvis du har spesielle ønsker.
Kan jeg montere gardinene selv?
Du kan enkelt installere gardinene selv. Vi anbefaler imidlertid at du er to personer hvis du har bestilt ekstra store gardiner.
Ofte stilte spørsmål om gardinene
Kan gardinene brukes utendørs?
Dette er imidlertid ikke noe vi anbefaler da gardinene er laget for innendørs bruk. Å gjøre det er helt på egen risiko. Som materiale kan bambus holde seg godt til utendørs bruk, så lenge gardinet henger tørt. Gardinene tåler ikke vann. Bambus er et utrolig sterkt materiale, men vind og vær korroderer snorer / tråder og låser. Du må være oppmerksom på at garantien er ugyldig hvis gardinene henges utendørs. Vi anbefaler å velge gardiner i naturen til utendørs bruk, da naturgardinene blekner mindre enn de fargede gardinene. Gardinene skal bare henges ute om sommeren, og tatt innendørs i vintermånedene. De kan også behandles med en NANO-spray, eller en nøytral møbelolje, for å gjøre dem mer motstandsdyktige.
Hvor mye skinner solen gjennom gardinene?
Gardinene dekker fra ca. 25–99 prosent.
Hva med gardinene og barnesikkerheten?
Alle våre rullegardiner følger EUs barnesikkerhetsdirektiv EN 13120. Formålet med denne standarden er å minimere risikoen for at barn kommer til alvorlig skade i snoren.
Hvordan rengjør du gardinene?
Alle gardinene våre kan støvsuges, vi anbefaler at du skru ned sugingen på støvsugeren hvis mulig, og bruke en børste til støvsugerhodet. Våre bambusgardiner kan også tørkes av med en fuktig, utrullet klut.
Kan gardinene henge på badet?
Alle gardinene våre kan henges i fuktige rom. Vi anbefaler imidlertid ikke å henge dem på steder der de har direkte kontakt med vann, f.eks. I dusjen.
Hvor kan jeg se gardinene deres?
Alle våre forhandlere har en prøvemappe samt et utvalg av våre rullegardiner. Du finner forhandlere under menypunktet Finn forhandler.
Du kan også skrive til oss på info@colorco.dk og spørre om å få en prøve tilsendt. Husk å skrive ditt fulle navn samt postadresse, så vi kan sende et brev til deg.