FAQ
Vanliga frågor om leverans, betalning och returrätt
Vilken betalningsform kan jag använda?
Du kan använda kort betalning. Det är också möjligt att betala via Paypal och Bank överföring till:
Nykredit Bank
Kontonummer: 8117-0003561202
IBAN: DK5781170003561202
BIC: NYKBDKKK
Om du väljer detta, är du inte skyddad av oppositionssystemet.
När kan jag räkna med att få mina gardiner?
Varor som beställs i webshopen, skickas normalt inom 3-5 arbetsdagar efter mottagandet av ordern. Vid beställning med beskärning av gardinen, levererar vi din beställning inom tre veckor.
Vad gör jag om jag ångrar mitt köp?
När du returnerar ett objekt måste du skicka ett e-postmeddelande. Kontaktformuläret på webbplatsen kan också fyllas. Detta måste göras inom 14 dagar efter mottagandet av varan. Efter meddelandet om din returnering av varen, har du 14 dagar för att returnera varan.Var uppmärksam på att ångerrätten upphör 14 dagar efter mottagandet av varorna. Den returnerade vara måste vara oskadad, och måste skickas tillbaka i sammaantal och tillstånd som vid leverans, och med en kopia av orderbekräftelsen. Om detta inte är fallet, kommer ångerrätten att upphävas. Om du ångrar ditt köp, får du en återbetalning av alla dina pengar. Beloppet kommer att betalas tillbaka på samma sätt som när betalningen gjordes. Pengarna återbetalas när varan är tillbaka, och reglerna för ångerrätten uppfylls. Betalning av frakten för returen av den inköpta artikeln på www.colorco.se skall bäras av kunden. Av eventuell ånger måste varan returneras till: Color & Co., Stubbeled 1a, 2950 Vedbæk, Danmark. Alla inköp som görs på www.colorco.se, kan också ångras om varan nekas mottaget. Paket och brev levererat per postförskott mottas inte.
Vad gör jag om jag vill reklamera en vara?
Om du handlar på www.colorco.se, har du 24 månaders garanti. Detta innebär att du kan få en återbetalning beroende på situationen eller varan ersatt. Klagomålet måste dock vara motiverad, och bristermåste inte ha skett som följd av skador på produkten. Varan måste skickas tillbaka i bra förpackning.
Vår bambu gardiner är gjorda av bambu, ett naturligt material. Därför kan du se små ojämnheter, som är en naturlig del av det att äga en unik och naturlig produkt som en bambugardin är. Dessa brister anses därför inte som klagomål.
Över tid, kan vara mörka gardiner attbleks i solen, om detta skall undvikas rekommenderar vi att du inte hänger gardinen i direkt solljus.
Vanliga frågor om mått, tillskärning etc.
Hur tar jag reda på vilka mål som min gardin måste ha?
Om gardinen hänger inne i ramen, mättar du båda i toppen, mitten och botten. Om målen är olika, använda de högsta målen som utgångspunkt. Sedan måste 1/2 cm dras av i varje sida, så det finns utrymme till att gardinen kan rulla upp och ner. I en gammal byggnad med krokiga fönster rekommenderar vi som utgångspunkt, att det måste finnas 1 cm på varje sida.
Tips för att mäta! Mål av bredden i toppen, mitten och botten av din fönsterram. Använd den bredaste mål som utgångspunkt. Ofta kan det finnas en skillnad i bredd av speciellt äldre fönsterramarstopp och botten.
Kan man också beskära gardinen i längd/höjd?
Ja, vi kan beskära i längd och bredd. Dette gäller inte modellen 70010-WHT och 70010-WHTT.
Är det nödvändigt att få dem beskärt i längd?
Nej, vi rekommenderar att du behåller en rulla i botten på minst 10 cm. Detta är visuellt mycket vacker, och dessutom hölls gardinen tätt ner med lite tyngd i botten, och så undviksfladdrande i vinden när fönstret är öppet.
Hur stort är rullen på gardinen, når de er rullat helt upp?
Bambu er et bra och lätt material, så rullen är inte särskilt stort. På största gardiner är rullen max. 10 cm diameter.
Vad gör jag om mitt snöre på gardinen bryter?
Vi kan ersätta alla delar på våra rullgardiner, ring eller skriv till oss på Tel. 7199 7172 eller e-post info@colorco.se och vi skickar dig ett nytt snöre.
Vad kostar det för att få dem beskärt?
Beskäring kostar 299 SEK för en beskäring av båda sidor i bredd. Om du behöver också ha dem beskärt i längd, kommer detta att kosta 299 SEK ytterligare.
Beskärningsmöjligheter i bredd utan att flytta sladden systemet:
Storlek 80 cm kan skäras ned till 60 cm.
Storlek 90 cm kan skäras ned till 70 cm.
Storlek 100 cm kan skäras ned till 72 cm.
Storlek 120 cm kan skäras ned till 90 cm.
Storlek 130 cm kan skäras ned till 100 cm
Storlek 140 cm kan skäras ned till 110 cm.
Storlek 160 cm kan skäras ned till 130 cm.
Storlek 180 cm kan skäras ned till 140 cm.
Om målen överstiger ovanstående, så måstesnöre/lock-systemet flyttas. Vi kan också hjälpa med detta för 249 SEK. inkl. moms. Vi kan också hjälpa beskära dem i höjd. Denna ytterligare tjänst kostar också 399 SEK. Men detta är inte något vi rekommenderar, eftersom bambu är ett mycket lätt material, så rullade är inte särskilt stor.
Om du har särskilda önskar utöver allmän beskärning i bredd på standardmått, så kontakta oss på tlf. +45 71997172 eller skicka en mail på info@colorco.dk. Vi vill hjälpa dig!
Vi skulle vilja påpeka att om vi måste beskära gardiner för dig, det blir en längre leveranstid på max. tre veckor från dagen som beställningen är registrerad.
Förutom detta upphävas ångerrätt av specialanpassade varor så fort vi börjar producera detta.
Hur mycket solen lyser igenom gardinerna?
Inne i varje produkt finns det en procentuell bedömning av solgenomströmningen. Vi täcker från omkring 25 till 99 procent.
Kan gardinen användas utomhus?
Bambu som material kan klara det, om det bara inte hänger i direkt regn. Dock bör man förvänta sig mer slitage än om det hänger inomhus. Vi rekommenderar att du använder gardiner i natur främst för användning utomhus, eftersom de inte kommer att blekna i färg på samma sätt som färgade gardiner. Vi rekommenderar att gardinerna behandlas med en neutral träolja om de kommer att hänga utomhus under lång tid.
Dessutom bör gardinerna bara hänga utomhus på sommaren.
Var kan jag se er gardiner?
Alla våra återförsäljare har en ”provmapp” samt ett urval av våra rullgardiner. Du hittar dem i menyn. Hitta återförsäljare.
Du kan också skriva till oss på info@colorco.dk och be om att få ett prov som skickas till dig.
Vilken sida sitter snören?
På våra rullgardiner med draglina sitter snören alltid på höger sida av gardinen. Om du behöver en gardin med snören på vänster sida, rekommenderar vi våra rullgardiner med kulkedje istället.
Är fästet och snöre hållare inkluderat?
Ja, det är i en liten påse, rullade in gardinen med en bruksanvisning. Ibland kan det ligga helt i botten av den rullen, om detta inte är fallet bör du kontakta oss på info@colorco.dk så skickar vi ett kit till dig.
Hur kommer gardinen att beskäras i bredd?
Gardinen kommer att beskäras på båda sidor så att det passar med gångjärn, snören och trissor.