FAQ
Vanliga frågor om leverans, betalning och returrätt
Vilken betalningsform kan jag använda?
Du kan använda kort betalning. Det är också möjligt att betala via Paypal och Bank överföring till:
Nykredit Bank
Kontonummer: 8117-0003561202
IBAN: DK5781170003561202
BIC: NYKBDKKK
Om du väljer detta, är du inte skyddad av oppositionssystemet.
När kan jag räkna med att få mina gardiner?
Varor som beställs i webshopen, skickas normalt inom 3-5 arbetsdagar efter mottagandet av ordern.
Vid beställning av gardin inkl. beskärning, vi har en produktionstid på ca. 3 veckor och skickar beställningen därefter.
Vad kostar frakten och vem använder du för leveransen?
Försändning av de beställda varorna skickas främst av UPS till närmaste paketbutik. Det finns en fast frakt och hantering pris av 149 SEK. per beställning. Priset för leverans till privat adress och till företag är 250 SEK. per beställning.
Vad gör jag om jag vill reklamera en vara?
Om du handlar på www.colorco.se, har du 24 månaders garanti. Detta innebär att du kan få en återbetalning beroende på situationen eller varan ersatt. Klagomålet måste dock vara motiverad, och bristermåste inte ha skett som följd av skador på produkten. Varan måste skickas tillbaka i bra förpackning.
Vår bambu gardiner är gjorda av bambu, ett naturligt material. Därför kan du se små ojämnheter, som är en naturlig del av det att äga en unik och naturlig produkt som en bambugardin är. Dessa brister anses därför inte som klagomål.
Över tid, kan vara mörka gardiner attbleks i solen, om detta skall undvikas rekommenderar vi att du inte hänger gardinen i direkt solljus.
Vad gör jag om jag ångrar mitt köp?
När du returnerar ett objekt måste du skicka ett e-postmeddelande. Kontaktformuläret på webbplatsen kan också fyllas. Detta måste göras inom 14 dagar efter mottagandet av varan. Efter meddelandet om din returnering av varen, har du 14 dagar för att returnera varan.Var uppmärksam på att ångerrätten upphör 14 dagar efter mottagandet av varorna.
Den returnerade vara måste vara oskadad, och måste skickas tillbaka i sammaantal och tillstånd som vid leverans, och med en kopia av orderbekräftelsen. Om detta inte är fallet, kommer ångerrätten att upphävas. Om du ångrar ditt köp, får du en återbetalning av alla dina pengar. Beloppet kommer att betalas tillbaka på samma sätt som när betalningen gjordes.
Pengarna återbetalas när varan är tillbaka, och reglerna för ångerrätten uppfylls. Betalning av frakten för returen av den inköpta artikeln på www.colorco.se skall bäras av kunden.
Av eventuell ånger måste varan returneras till:
Color & Co.
Datavej 24
3460 Birkerød
Denmark
Alla inköp som görs på www.colorco.se, kan också ångras om varan nekas mottaget. Paket och brev levererat per postförskott mottas inte.
Jag gjorde en beställning men fick inte en orderbekräftelse?
Om e-postmeddelandet är korrekt, kontrollera beställningsbekräftelsen i skräppostmappen. Det skickas ut automatiskt via vårt system. Om den inte finns, skicka ett e-postmeddelande till info@colorco.dk.
Vanliga frågor om mått, tillskärning etc.
Hur tar jag reda på vilka mål som min gardin måste ha?
Hitta information om hur du mäter upp dina gardiner i vår guide.
Är det nödvändigt att få dem beskärt i längd?
Nej, vi rekommenderar att du behåller en rulla i botten på minst 10 cm. Detta är visuellt mycket vacker, och dessutom hölls gardinen tätt ner med lite tyngd i botten, och så undviksfladdrande i vinden när fönstret är öppet.
Hur stort är rullen på gardinen, når de er rullat helt upp?
Bambu er et bra och lätt material, så rullen är inte särskilt stort. På de största gardinerna med det tjockaste tyget, som brun bambu, mäter rullen maximalt 10 cm i diameter på en längd av 230 cm. På våra minsta gardiner med det finaste tyget är rullens diameter maximalt 5 cm, till exempel Brun fin bambu i en längd av 160 cm.
Vad kostar det för att få dem beskärt?
Priset är 499 SEK för att beskära båda sidor i bredden. Beskärning i höjd kostar 449 SEK. Om du beställer beskärning blir det en längre produktionstid på ca. tre veckor från det att beställningen registrerats. Dessutom upphävs ångerrätten för skräddarsydda föremål så snart vi börjar beskära.
Hur kommer gardinen att beskäras i bredd?
Gardinen kommer att beskäras på båda sidor så att det passar med gångjärn, snören och trissor. Tyvärr kan vi inte garantera 100% korrekt beskärning, det kan finnas en felmarginal på upp till 0,5 cm. Om det finns trådar som går överbeskär-målen, anpassar vi gardinen på bästa möjliga sätt.
Vanliga frågor om installation, komponenter och användning
Vad gör jag om mitt snöre på gardinen bryter?
Vi kan ersätta alla delar på våra rullgardiner, ring eller skriv till oss på Tel. 7199 7172 eller e-post info@colorco.se och vi skickar dig ett nytt snöre.
Kan gardinerna monteras i både väggar och tak, horisontellt och vertikalt?
Alla våra gardiner kan monteras horisontellt i väggar såväl som vertikalt i tak, på toppen av fönsterbrädan etc.
Är fästet och skruvar inkluderat til rullgardiner med kedjedrag?
Fästen för gardinen med kedjedrag ingår och finns i en väska med gardinen. En kedjehållare ingår också. Skruvar ingår inte eftersom det beror på vilket material gardinerna är monterade på. Vi rekommenderar att ca. två skruvar per fäste.
Vilken sida sitter snören?
På våra rullgardiner med draglina sitter snören alltid på höger sida av gardinen. Standardskydd kan ändres så at snören sitter på vänster sida mot en avgift på 499 SEK.
Hur ser gardintoppen med lina ut?
Överdelen av rullgardinen med lina har 2-3 fästen beroende på gardinens bredd. Två för gardiner från 30-120 cm, tre för gardiner bredare än 120 cm och upp till fyra för extra stora gardiner upp till 240 cm i bredd. Upphängningen finns i två färger (silver och svart) för våra bambugardiner och i två färger för våra naturliga växtridåer (vit och brun).
Svart fästen
Vit fästen
Silver fästen
Hur djupa är konsolerna för rullgardiner med kedjedrag?
Fästenas djup beror på gardinens design och storlek. Fästena kan vara från 5 cm upp till 9 cm djupa.
Vilket material är kedjan gjord av?
Kedjan på våra gardiner med kedjedrag är gjord av nickelfritt rostfritt stål.
Kan jag välja färg på upphängningen för rullgardiner med snöredrag?
Suspensionens färg på våra bambu rullgardiner med snöredrag finns i standardfärgerna svart och silver. Dessa färger beror på gardinens design och kan inte väljas. Våra gardiner i naturlig växt finns med suspensioner i vitt eller brunt.
Om du beställer gardiner i extra stora storlekar kan du välja färg. Slutligen, låt oss veta om du har några speciella önskemål.
Kan jag installera gardinerna själv?
Du kan enkelt installera gardinerna själv. Vi rekommenderar dock att du är två personer om du har beställt extra stora gardiner.
Vanliga frågor om gardinerna
Hur mycket solen lyser igenom gardinerna?
Gardinerna täcker från ca. 25 – 98 procent. Vi rekommenderar att du får ett prov skickat till dig, eftersom det är individuellt hur mycket du tror att det täcker. De procentsatser vi anger är vår bedömning.
Kan gardinen användas utomhus?
Bambu kan användas som ett material för utomhusbruk så länge gardinen hänger torr. Gardinerna tål vatten, Bambu är ett otroligt starkt material, men vind- och väderkorroderar sladdar / trådar och lås. Du måste vara medveten om att garantin upphör om gardinerna hängs utomhus. Vi rekommenderar att du väljer gardiner i naturen för utomhusbruk, eftersom naturgardinerna bleknar mindre än de färgade gardinerna. Gardinerna ska endast hängas utomhus under sommaren. De kan också behandlas med en NANO-spray eller en neutral möbelolja för att göra dem mer motståndskraftiga.
Hur rengör man gardinerna?
Alla våra gardiner kan dammsugas, vi rekommenderar att du sänker dammsugaren om möjligt och använder en borste för dammsugarens huvud. Våra persienner i bambu kan också torkas av med en fuktig urvalsad trasa.
Kan gardinerna hänga i badrummet?
Alla våra gardiner kan hängas i fuktiga rum. Vi rekommenderar dock inte att hänga dem på platser där de har direkt kontakt med vatten, t.ex. i duschen.
Vad sägs om gardiner och barnsäkerhet?
Alla våra rullgardiner uppfyller EUs barnsäkerhetsdirektivet EN 13120. Syftet med standarden är att minimera risken att barn skadas allvarligt i strängen.
Var kan jag se er gardiner?
Alla våra återförsäljare har en ”provmapp” samt ett urval av våra rullgardiner. Du hittar dem i menyn. Hitta återförsäljare.
Du kan också skriva till oss på info@colorco.dk och be om att få ett prov som skickas till dig.