Reklamationsformulär – Så här gör du
Hvis du ønsker at reklamere over et eller flere gardiner, bedes du udfylde nedenstående formular.
Om du vill reklamera en eller flera rullgardiner, vänligen fyll i formuläret nedan.
- Gardinen måste omfattas av garantiperioden (2 år).
- Gardinen måste vara köpt direkt från Color & Co, inte via en återförsäljare.
- Formuläret måste vara ifyllt med en utförlig beskrivning, ordernummer samt bilder och/eller video av problemet.
Observera: Har du köpt din gardin via en återförsäljare ska du kontakta den aktuella återförsäljaren direkt.
När vi har mottagit din reklamation återkommer vi så snart som möjligt.
Reklamation
Vad kan du reklamera?
Du kan bland annat reklamera följande fel och brister:
- Rullgardiner med vridet tyg eller tydliga skevheter.
- Trasiga eller skadade bambulameller.
- Defekta snören, kedjedrag, låsmekanismer eller andra manöverdelar.
- Lim- eller lackfläckar på rullgardinen.
- Rullgardiner som buktar på mitten.
- Tydlig missfärgning eller ovanliga variationer i materialets struktur (se informationen nedan först).
Eftersom våra rullgardiner är tillverkade av naturmaterial kan mindre kosmetiska avvikelser förekomma. Dessa är en naturlig och oundviklig del av en unik naturprodukt och betraktas därför inte som reklamationsgrundande fel.
Alle reklamationer vurderes individuelt på baggrund af den beskrevne fejl og den fremsendte dokumentation.
Vad kan du inte reklamera?
Följande förhållanden betraktas som regel inte som reklamationsgrundande:
- Naturliga variationer i materialet: Variationer i bambuns färg (inklusive lister), struktur och utseende som inte bedöms vara ett produktfel. Varje rullgardin är unik och handgjord. Vi strävar efter att matcha färgerna på alla rullgardiner i samma beställning så väl som möjligt.
- Felaktig mätning: Rullgardiner med fel mått till följd av fel vid egen mätning.
- Rullgardiner beställda vid olika tidpunkter: Skillnader i färg, nyans, utseende eller komponenter mellan rullgardiner som köpts vid olika tillfällen. Vi kan inte garantera en exakt färg- eller nyansmatchning mellan separata beställningar, och vissa komponenter kan dessutom ha bytts ut under tiden.
- Blekning: Med tiden bleks alla material som utsätts för solljus. Detta går tyvärr inte att undvika.
Observera:
Bambu och våra växtbaserade textilier är naturmaterial, och variationer i färg, struktur och utseende kan därför förekomma. Dessa variationer är en naturlig del av materialens karaktär och bidrar till att göra varje rullgardin unik.
