Reklamasjonsskjema – Slik gjør du
Hvis du ønsker å reklamere på én eller flere rullegardiner, vennligst fyll ut skjemaet nedenfor.
For at vi skal kunne behandle reklamasjonen din, må følgende betingelser være oppfylt:
- Gardinet må være innenfor garantiperioden (2 år).
- Gardinet må være kjøpt direkte fra Color & Co, ikke gjennom en forhandler.
- Skjemaet må være utfylt med en utfyllende beskrivelse, ordrenummer samt bilder og/eller video av problemet.
Merk: Har du kjøpt gardinet ditt gjennom en forhandler, må du ta kontakt direkte med den aktuelle forhandleren.
Når vi har mottatt reklamasjonen din, vil vi svare deg så snart som mulig.
Reklamasjon
Hva kan du reklamere på?
Du kan blant annet reklamere på følgende feil og mangler:
- Rullegardiner med vridd stoff eller betydelige skjevheter.
- Knekte eller skadede bambuslameller.
- Defekte snorer, kjedetrekk, låsemekanismer eller andre betjeningsdeler.
- Lim- eller lakkflekker på rullegardinen.
- Rullegardiner som buer på midten.
- Tydelig misfarging eller uvanlige variasjoner i materialets struktur (se informasjonen nedenfor først).
Siden rullegardinene våre er laget av naturmaterialer, kan mindre kosmetiske avvik forekomme. Disse er en naturlig og uunngåelig del av et unikt naturprodukt og regnes derfor ikke som reklamasjonsberettigede feil.
Alle reklamasjoner vurderes individuelt på bakgrunn av den beskrevne feilen og dokumentasjonen som er sendt inn.
Hva kan du ikke reklamere på?
Følgende forhold regnes som hovedregel ikke som reklamasjonsberettigede:
- Naturlige variasjoner i materialet: Variasjoner i bambusens farge (inkludert lister), struktur og utseende som ikke vurderes som en produktfeil. Hver rullegardin er unik og håndlaget. Vi gjør vårt beste for å matche fargene på alle rullegardiner i samme bestilling så godt som mulig.
- Feil oppmåling: Rullegardiner med feil mål som følge av feil ved egen oppmåling.
- Rullegardiner bestilt på forskjellige tidspunkter: Forskjeller i farge, nyanse, utseende eller komponenter mellom rullegardiner som er kjøpt i flere omganger. Vi kan ikke garantere en nøyaktig farge- eller nyansematch på tvers av separate bestillinger, og enkelte komponenter kan også ha blitt byttet ut i mellomtiden.
- Bleking: Over tid vil alle materialer som utsettes for sollys, blekes. Dette kan dessverre ikke unngås.
Vær oppmerksom på:
Bambus og våre plantebaserte tekstiler er naturmaterialer, og det kan derfor forekomme variasjoner i farge, struktur og utseende. Disse variasjonene er en naturlig del av materialenes karakter og bidrar til å gjøre hver rullegardin unik.
